AtentoVerificada
12532235 - Especialista Relacionamento com Cliente I B2C (Serviços de Alimentação) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença e prestar um suporte de excelência? Esta é a sua oportunidade de integrar uma equipe voltada ao bom relacionamento e à satisfação dos clientes em uma empresa líder global em soluções de benefícios corporativos e engajamento.
Nesta posição, você será responsável pelo atendimento receptivo via voz aos usuários dos cartões de benefícios, prestando orientações esclarecedoras e executando procedimentos em sistemas internos de forma humanizada. Após o período de curva de aprendizagem de 90 dias, mediante o atingimento das metas estabelecidas, há possibilidade de elegibilidade para o formato Home Office.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz a usuários de cartões de benefícios;
- Identificar as necessidades dos clientes, prestando orientações e esclarecendo dúvidas com foco na qualidade;
- Registrar informações e históricos de atendimento nos sistemas internos da empresa;
- Executar procedimentos operacionais específicos para a solução de diferentes situações apresentadas pelos clientes;
- Utilizar sistemas corporativos com agilidade para a correta aplicação dos fluxos de atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Idade mínima de 18 anos;
- Ensino Médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Residir próximo à região da Unidade São Bento.
O que esperamos
Procuramos profissionais empáticos, proativos e fortemente orientados para a satisfação do cliente. Esperamos excelente capacidade de comunicação assertiva e equilíbrio emocional para lidar com variadas situações do dia a dia de forma acolhedora e eficiente.