AtentoVerificada
12316494 - Especialista Relacionamento Digital I - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você gosta de ajudar pessoas e transformar desafios em soluções? Estamos em busca de um Especialista em Atendimento para atuar no suporte técnico de aparelhos eletroeletrônicos. Se você é comunicativo, gosta de tecnologia e quer fazer a diferença na experiência do cliente, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades
- Prestar atendimento receptivo via voz a clientes para esclarecer dúvidas de manuseio e funcionamento de aparelhos eletroeletrônicos.
- Identificar e diagnosticar os problemas apresentados nos equipamentos.
- Realizar acesso remoto aos aparelhos ou solicitar o envio de um técnico à residência do cliente, conforme a necessidade.
- Registrar os atendimentos e utilizar os sistemas internos da empresa para aplicação dos procedimentos necessários.
Requisitos obrigatórios
- Idade mínima de 18 anos.
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento no Pacote Office.
- Facilidade de deslocamento ou residência preferencialmente próxima à região da Zona Sul de São Paulo (região da Nova São Paulo II).
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente focado em suporte técnico de eletrodomésticos ou eletroeletrônicos.
- Facilidade com ferramentas de acesso remoto e tecnologia.
O que esperamos
Procuramos um profissional dinâmico, adaptável e com inteligência emocional para lidar com diversos perfis de clientes. Esperamos excelente foco na resolução de problemas, capacidade de argumentação e empatia para garantir um atendimento de excelência.