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Atento

AtentoVerificada

12500312 - Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Prado (Belo Horizonte)

Belo HorizonteJúniorPresencialSalário a combinar

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Sobre a vaga

Você é uma pessoa criativa, comunicativa e apaixonada por transmitir conhecimento? Se você possui perfil analítico, resolutivo e busca gerar um impacto positivo na vida das pessoas enquanto desenvolve sua carreira, esta oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento para atuar presencialmente em nossa unidade no bairro Prado, em Belo Horizonte, liderando a Formação Inicial e Continuada de nossas equipes.

Responsabilidades

  • Ministrar e conduzir treinamentos de Formação Inicial e Continuada para os colaboradores.
  • Garantir a infraestrutura das salas e solicitar acessos aos sistemas necessários, realizando testes preventivos e acionando áreas de suporte em caso de falhas.
  • Realizar a gestão administrativa de sala de aula, incluindo controle de frequência, preenchimento de diário de bordo e envio de relatórios de desempenho para a operação.
  • Orientar e acompanhar os treinandos na utilização de plataformas de aprendizagem online.
  • Acompanhar a evolução dos participantes em sala, aplicando feedbacks contínuos e conduzindo alinhamentos de desempenho.
  • Realizar escutas operacionais e imersões no processo para mapear oportunidades de melhoria e manter atualizados os materiais didáticos e planos de aula.
  • Fazer o acompanhamento pós-entrega da turma (30, 60 e 90 dias), elaborando e executando planos de ação baseados nos resultados obtidos.
  • Emitir e entregar os certificados de conclusão aos participantes.
  • Participar de reuniões operacionais, sessões de calibração, treinamentos internos e encontros para apresentação de resultados.
  • Prestar suporte em atividades administrativas inerentes à equipe de Staff.


Requisitos obrigatórios

  • Ensino Médio completo.
  • Experiência prévia como Instrutor(a) de Treinamento.
  • Experiência em condução de treinamentos/aulas e/ou conhecimentos na área da saúde.
  • Domínio do Pacote Office.
  • Excelente comunicação interpessoal e oratória.
  • Habilidade no manuseio de situações de conflito e perfil resolutivo.
  • Disponibilidade para atuação no modelo presencial na unidade Prado (Belo Horizonte).


Diferenciais

  • Ensino Superior cursando ou completo.
  • Facilidade para atuar com metodologias ágeis de aprendizagem e acompanhamento de indicadores.


O que esperamos
Esperamos uma pessoa proativa, empática e com forte desejo de desenvolvimento contínuo. Buscamos um(a) profissional engajado(a) em transformar conteúdos em aprendizado prático, promovendo um ambiente acolhedor e focado no crescimento e no sucesso dos colaboradores e da operação.

Benefícios

🍽️Vale-refeição🛒Vale-alimentação🚌Vale-transporte🏥Plano de saúde📚Auxílio educação🧸Auxílio creche💻Auxílio home office🦷Plano odontológico🏋️Wellhub / Totalpass

Como será o processo

1Entrevista por IA
2Entrevista com Atração e seleção
3Entrevista com Gestor
Fazer entrevistapela webFazer entrevistapelo WhatsApp