DigAíVerificada
Customer Success Senior (Pós-Vendas / Implementação de Software de IA — RH)
Sobre a empresa
Somos a primeira TIP - Talent Intelligence Platform - da América Latina e a melhor Startup do Brasil - segundo o Web Summit Rio 2025.
A DigAÍ é uma Startup que foi criada dentro do Nubank em 2023 para aumentar a eficiência das empresas através da Inteligência Artificial. Como uma plataforma completa de recrutamento, desde a candidatura até a decisão final, a proposta é uma tomada de decisão baseada em dados e não apenas no achismo.
Nossa missão é aumentar a assertividade das contratações, ao mesmo tempo que reduzimos o trabalho operacional dos recrutadores e melhoramos a experiência dos candidatos.
Apaixonados por desafios e com muito senso de dono, construímos o legado da DigAÍ a cada dia, com a visão de sermos o próximo unicórnio Brasileiro.
Sobre a vaga
A DigAÍ busca uma pessoa para atuar como Customer Success técnico, conectando nossos clientes corporativos aos times de produto e tecnologia durante a implementação do nosso software de IA aplicado ao recrutamento e aos fluxos de RH. Você terá um papel estratégico no pós-venda, conduzindo implantações e apoiando o sucesso de diferentes clientes.
Nesta posição, você trabalhará com líderes de RH e equipes técnicas para transformar desafios em soluções práticas, acompanhar a adoção do produto e antecipar riscos. A DigAÍ é uma HR-tech e AI-tech que combina afinidade, emoção e inteligência de dados para transformar decisões de recrutamento.
Responsabilidades
- Liderar a implementação ponta a ponta do software em clientes corporativos.
- Conduzir o onboarding técnico, as integrações e a configuração do produto conforme as necessidades de cada cliente.
- Prestar atendimento técnico pós-venda e gerenciar múltiplas contas simultaneamente.
- Participar de reuniões com lideranças de RH e equipes técnicas para definir arquitetura, acompanhar o progresso e resolver bloqueios.
- Traduzir desafios dos clientes em soluções técnicas e manter alinhamento com o time de produto.
- Monitorar a saúde das implementações e propor ações para apoiar a adoção, a performance e a satisfação dos clientes.
- Documentar processos, configurações e aprendizados para contribuir com a geração de insights e a tomada de decisões.
Requisitos obrigatórios
- Experiência sólida na implementação de soluções B2B SaaS para clientes corporativos.
- Conhecimento técnico em integrações, APIs, SQL, infraestrutura em nuvem e arquitetura de sistemas.
- Excelente comunicação com públicos técnicos e não técnicos.
- Perfil consultivo, organização e autonomia para conduzir as atividades.
- Capacidade de gerenciar diversas contas e prioridades mantendo a qualidade das entregas.
- Experiência em projetos de transformação digital, implementação ou pós-venda em ambientes corporativos.
- Disponibilidade para estar no escritório três vezes por semana.
Diferenciais
- Experiência em grandes consultorias, como Deloitte, EY ou Accenture.
- Familiaridade com RH, sistemas de acompanhamento de candidatos, análise de dados de pessoas ou soluções de recrutamento.
- Experiência com inteligência artificial aplicada a processos empresariais.
- Histórico de entregas técnicas com relacionamento consultivo e foco na adoção pelo cliente.
O que esperamos
Esperamos que você combine rigor técnico, comunicação clara com diferentes públicos e uma abordagem consultiva. Sua capacidade de conduzir implantações complexas, antecipar riscos e ajudar clientes a avançar será essencial para o sucesso nessa função.
Você terá autonomia para atuar em um produto de IA aplicado ao RH em escala corporativa, com contato direto com clientes corporativos e líderes da indústria, em um ambiente de startup com foco em dados e construção de produto.